Términos y condiciones

El presente apartado regula las condiciones de contratación de la tienda online https://apapachoa.net/.

INFORMACIÓN GENERAL
Titular del Sitio Web	APAPACHOA Correo electrónico: info@apapachoa.net
Información adicional	Puede consultar la información adicional y detallada sobre el Aviso Legal a continuación.

Información adicional y detallada

Información general y condiciones de compra

En cumplimiento con el deber de información que recoge el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y a fin de respetar los principios básicos enmarcados en el artículo 20 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se incluyen datos identificativos del responsable del sitio web:

APAPACHOA
Correo electrónico: info@apapachoa.net
Actividad: producción textil

Podrá ponerse en contacto con APAPACHOA mediante el envío de comunicación al correo electrónico info@apapachoa.net. La solicitud deberá contener el nombre y apellidos del interesado, fotocopia del D.N.I. (o, en su caso, pasaporte o C.I.F.), petición en que se concreta la solicitud, domicilio a efectos de notificaciones, fecha, firma y documentos acreditativos de la petición que se formula.

La actividad desarrollada por APAPACHOA está sujeta a la normativa de protección de datos (en particular al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE), a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y demás normativa sectorial aplicable. Al mismo tiempo, será de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Aceptación de las presentes Condiciones

El uso de la pagina web implica la aceptación plena y sin reservas de lo dispuesto en el presente Aviso Legal, obligándose el usuario a utilizar el sitio web de forma diligente y licita. En el presente Aviso se recogen condiciones de contratación, las cuales se aplicarán estrictamente a todas las ventas efectuadas por APAPACHOA con destino tanto a personas físicas como jurídicas.

Todo pedido hecho a APAPACHOA implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las presentes condiciones de uso y contratación, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

El hecho que APAPACHOA no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado. En todo aquello que no esté recogido en las presentes Condiciones será de aplicación lo dispuesto por la normativa española, en especial lo relativo a consumidores y usuarios; y el código civil. Así mismo, lo recogido en la presente se interpretará de acuerdo con el derecho español.

Contratación

Pasos previos a la contratación

La contratación de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por APAPACHOA será telemática. El CLIENTE, en el momento de iniciar la contratación de cualquiera de los productos y/o servicios descritos, deberá con carácter previo facilitar los datos personales que se le requieran en el formulario online de contratación habilitado al efecto, y respecto de los cuales resultará de aplicación complementaria y/o subsidiaria a las presentes Condiciones de Contratación, el AVISO LEGAL en todo aquello que no se contradiga con el presente documento. Además, el CLIENTE declara que conoce su contenido y acepta el mismo. Para lo cual, se entenderá que ha prestado su consentimiento marcando la casilla “He leído y acepto la política de privacidad y las Condiciones de Contratación”. Si como CLIENTE decide no aceptar las presentes Condiciones, las Condiciones Generales y/o demás Políticas publicadas en el Sitio Web, no será posible celebrar la contratación.

Identificación del CLIENTE y aceptación

Una vez identificado el CLIENTE mediante la incorporación de sus datos personales en el formulario de contratación habilitado al efecto, y para proceder a la contratación de cualquiera de los productos y/o servicios descritos, deberá añadir el producto que desea contratar, así como manifestar su aceptación y conformidad con las presentes Condiciones, cumplimentando a estos efectos el formulario de contratación suministrado, según las indicaciones recogidas en pantalla.

La adquisición de los productos y/o servicios debe hacerse a través de la activación de los botones “AÑADIR AL CARRITO” o “COMPRAR” que aparecen a pie de página de las solicitudes de compra, y expresan la aceptación de todas y cada una de las Condiciones de Contratación. Además, los productos también pueden adquirirse previamente activando los botones “AÑADIR AL CARRITO” o “COMPRAR” para posteriormente identificar al CLIENTE mediante lo dispuesto en el apartado anterior. Una vez incorporado el producto en la “CESTA DE LA COMPRA”, el CLIENTE podrá “VER EL CARRITO”, actualizarlo en su caso, aplicar cupones y otras promociones, así como “FINALIZAR LA COMPRA”. Una vez completado el PEDIDO, añadirá los datos bancarios correspondientes, prestará los consentimientos relativos a las Políticas de Privacidad y otros textos legales a través de la casilla no premarcada de “He leído y acepto la política de privacidad y los términos y condiciones” y podrá terminar su pedido activando el botón “REALIZAR EL PEDIDO”.

Una vez terminado el pedido, el usuario adquiere la condición de CLIENTE de APAPACHOA. Se le recomienda leer con detenimiento las presentes Condiciones de Contratación, las cuales puede imprimir o guardar en formato electrónico.

APAPACHOA remitirá al CLIENTE, una vez realizado el pedido, una confirmación de éste, a través de correo electrónico.

Productos ofrecidos

Las ofertas presentadas por APAPACHOA son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. APAPACHOA se reserva el derecho de modificar el surtido de productos. Debido a la exclusividad de los bienes ofrecidos, es posible que el bien solicitado no se encuentre disponible. En tal caso, APAPACHOA se lo comunicará en un plazo de tiempo razonable, ofreciéndole un bien sustituto de igual, la cancelación del pedido con devolución del importe.

Precio, modalidades de pago y envío

Precio

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio serán indicados en euros y con todos los impuestos incluidos, sin incluir costes de envío, los cuales se expresan por separado. Los costes de envío también se indican con todos los impuestos incluidos.

APAPACHOA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios sin necesidad de previo aviso. Los productos se facturarán en todo caso de acuerdo con las tarifas en vigor que se indiquen en la página web en el momento del registro de los pedidos. En caso de que, una vez realizada la compra, el producto no esté disponible, el usuario será informado por e-mail o teléfono de la anulación de su pedido. Si el cargo ya se ha efectuado en la cuenta en el momento de ser informado de su no disponibilidad, se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes.

Modalidades de pago

Para proceder al pago, el CLIENTE deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del sitio web. El pago del precio de los servicios y/o planes suscritos, podrá realizarse mediante las siguientes formas de pago:

Tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en la correspondiente página (entre otras, VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS), mediante una pasarela de pago de comercio electrónico (STRIPE). Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la contratación.
Paypal.
Contrarrembolso.

Sin embargo, sin necesidad de modificación de este texto legal, APAPACHOA se reserva el derecho a desactivar uno o varios modos de pago descritos anteriormente, o añadir otros; ya sea por voluntad o por causas externas.

Los modos de pago, salvo que se exprese lo contrario en el apartado correspondiente, no implicaran gasto añadido alguno a favor de APAPACHOA, sin embargo, si podrá suponer comisión o gasto añadido, según las condiciones de uso y contratación del propio modo de pago. Será responsabilidad del cliente conocer dicha circunstancia.

APAPACHOA no será responsable, en ningún caso, del funcionamiento erróneo o inadecuado del modo de pago. Salvo en la modalidad de contrarrembolso, no se enviará producto alguno hasta que el pago sea efectuado y pueda ser comprobado.

En resumen, APAPACHOA se reserva el derecho de rescindir la contratación de los productos y/o servicios descritos en caso de uso fraudulento de tarjetas de crédito/débito, o de la cancelación automática de la operación de pago por motivos ajenos al mismo, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que se deriven de este hecho. Además, APAPACHOA no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el usuario en el momento de realizar el pedido ni de los daños generados a terceros por el uso ilegítimo del usuario de medios de pago.

Factura

APAPACHOA emitirá a nombre del CLIENTE la factura correspondiente en formato electrónico, que le será remitida por vía telemática al buzón de correo electrónico facilitado en el momento de la formalización del contrato, para lo cual el CLIENTE, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, presta su consentimiento.

Envío y entrega

Envío de los productos:
Las compras realizadas a través de la web serán enviadas a la dirección que se haya indicado en el formulario durante el proceso de compra, haciéndose responsable el CLIENTE de la veracidad de los datos facilitados, y no siendo válidas las direcciones que correspondan a lugares públicos (sin indicar una dirección postal exacta y completa). APAPACHOA no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. En caso de no disponer de stock o materia prima, se comunicará debidamente al CLIENTE este extremo a la mayor brevedad.Su pedido será enviado a través de la empresa de transporte contratada por APAPACHOA. La fecha de entrega en su domicilio dependerá de la disponibilidad del producto y zona de envío. No obstante, se le informará sobre los plazos aproximados en que recibirá su pedido, los cuales se podrán ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista o dificultades en la entrega.Si no ha recibido su pedido en el plazo de 30 días desde la compra, puede ponerse en contacto con APAPACHOA a través del correo electrónico indicado en “Contacto”. APAPACHOA no se hará responsable de las incidencias que puedan tener lugar durante el transporte de los productos, tales como pérdida, robo, desperfectos, etc.

La entrega se entenderá satisfecha cuando el CLIENTE o un tercero por el designado adquiera la posesión material del producto. En caso de que el CLIENTE considere que la entrega es parcial (falte algún paquete) o existan daños exteriores en los paquetes, deberán ser notificadas en el mismo momento de la recepción por el CLIENTE a la empresa de transporte, debiendo constar en el albarán de entrega y a través de la correspondiente reclamación a la parte vendedora.
Plazos y costes de entrega:
Respecto de los costes de entrega y envío de nuestros productos, estarán siempre visibles en el siguiente enlace: https://apapachoa.net/tienda/Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de entrega de pedidos, lo cual habrá de ser tenido en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos de fechas señaladas (como, por ejemplo, Navidades u otras festividades) o circunstancias especiales (como, por ejemplo, huelgas de transporte o acontecimientos extraordinarios) los envíos podrán sufrir alguna demora.

Obligaciones de las partes

Obligaciones de APAPACHOA

Prestar el/los servicio/s contratado/s en las fechas o términos concertados, garantizando el cumplimiento de los plazos acordados, salvo causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a APAPACHOA que impidan la prestación de los servicios en las condiciones estipuladas, no incurriendo en estos casos a incumplimiento del contrato por parte de APAPACHOA.
Informar al CLIENTE de cuándo se ha recibido el pedido, cuándo empieza el proceso de fabricación, momento en que se finaliza la fabricación del producto y cuándo se ha procedido al envío del pedido (para lo cual se facilitará un código de seguimiento).

Obligaciones del CLIENTE

Abonar el precio de los productos y/o servicios en el momento de la contratación, de acuerdo con los precios estipulados y a través de los medios de pagos admitidos.
Facilitar a APAPACHOA datos correctos, garantizando el CLIENTE que los datos que figuran en el pedido (nombre, apellidos, teléfono, dirección, etc.) son verídicos y correctos.
Facilitar la dirección postal completa y exacta, no siendo válidas las direcciones correspondientes a lugares públicos ni las direcciones incompletas. En caso de que el transportista tenga que desplazarse una segunda vez debido a datos incorrectos suministrados por el CLIENTE, corresponderá al CLIENTE abonar el coste de este desplazamiento.
Estar presente en el domicilio señalado para recibir el pedido, o designar a una persona, y en el horario acordado.
Una vez finalizada la prestación del servicio el CLIENTE deberá firmar el albarán de entrega, indicando en el mismo cualquier incidencia que hubiera podido tener lugar o cualquier daño que sea visible. No se aceptarán reclamaciones que no consten en el albarán excepto que se trate de daños ocultos o defectos que estén cubiertos por la garantía.
En el caso de pérdidas no visibles o daños, el CLIENTE podrá reclamar en el plazo de 7 días desde la entrega. La reclamación podrá ser formulada a través del correo electrónico de contacto indicado en el aviso legal de este sitio web. Podrá contactar asimismo a través del chat de la web y de nuestra cuenta de Instagram. Las reclamaciones deberán incluir toda la información para su estudio.
El CLIENTE será el único responsable, eximiendo a APAPACHOA del uso adecuado de los productos y/o servicios contratados

Derecho de desistimiento

Plazo y forma

De acuerdo con la normativa vigente, en caso de que actúe como consumidor, usted tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para dejar sin efecto el pedido realizado y devolver lo que haya comprado, sin necesidad de justificar la decisión. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento siguiente, aunque su uso no es obligatorio:

“A la atención de [ indicar, por el vendedor, su nombre, dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]

[ indicar, por el consumidor, su nombre] con domicilio en [ indicar, por el consumidor, su domicilio] por la presente le comunico que desisto del contrato de venta a través del cual he adquirido [indicar, por el consumidor, el bien o servicio adquirido] que recibí el [ indicar, por el consumidor, día mes y año].

Incluir la firma del consumidor (si se presenta el formulario en formato papel)

[ Indicar, por el consumidor, la fecha de presentación].”

Consecuencias

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, siempre y cuando la devolución se realice utilizando el medio de transporte facilitado por el vendedor. En caso contrario, la devolución del importe se realizará a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que el vendedor recibe los productos o recibe una prueba del envío.

Mientras sea posible, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.

Compensación por uso indebido

El objeto de este derecho recogido por la Ley es que el consumidor pueda probar e inspeccionar los bienes que ha comprado. En este sentido, el consumidor solo está autorizado a realizar las mismas manipulaciones e inspecciones de los bienes que se admitirían en una tienda. Por ejemplo, cogerla e inspeccionarla. De igual modo, podrá abrir la caja o el envoltorio para ver el producto, si en las tiendas ese tipo de productos están expuestos fuera del envoltorio, y es estrictamente necesario para apreciar el bien con detenimiento.

En caso de haber utilizado los bienes más de lo que sería necesario para determinar su naturaleza, de acuerdo con lo expuesto en el párrafo anterior, usted no pierde el derecho de desistimiento, pero es responsable de la depreciación del valor que puedan sufrir los bienes.

En tal caso, usted deberá compensar a APAPACHOA por el deterioro que se haya podido producir en los bienes, como consecuencia, de su utilización más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento

Excepciones

De acuerdo con la normativa vigente usted no existe derecho de desistimiento en los siguientes casos:

En los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En particular, se informa que aquellos bienes que reciban cualquier modificación a deseos del cliente no podrán ser devueltos.

Gastos a cargo del comprador

El consumidor no incurrirá en ninguna penalización en caso de que ejerza el derecho de desistimiento, no obstante, tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes.

Anulación del pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de devolución de este mismo pedido. En caso de que el bien haya sido ya entregado al cliente no podrá anularse dicho pedido, debiéndose hacerse uso del derecho de desistimiento, en caso de que se desee y pueda.

No se podrá realizar la anulación de un pedido en el que se haya solicitado alguna modificación en los productos, confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Si la cancelación del pedido es por falta de disponibilidad, el consumidor recuperará inmediatamente la suma abonada.

Garantías y responsabilidad

Garantía

Al contratar como consumidor, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento mediante correo electrónico. Los productos que vendemos, al ser realizados de manera artesanal, o modificados según exigencias, habitualmente presentarán las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación u otro tipo de marcas. Estas características, tales como textura, nudos, variación en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas.

Responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Por tanto, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad, con independencia de su origen, En particular, no aceptaremos responsabilidad en concepto de lucro cesante, daños morales, o pérdida de tiempo. En especial, no será responsabilidad APAPACHOA cualquier daño efectuado por uso incorrecto del bien. El cliente o el usuario del bien es el único responsable de los daños que pudieran efectuarse por su uso, debiendo velar por su uso adecuado.

Los productos que vendemos, al ser realizados de manera artesanal, o modificados según exigencias, habitualmente presentarán las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación u otro tipo de marcas. Estas características, tales como texturas, aristas, materiales, podrán generar daños a las personas usuarias, no siendo responsable de ello APAPACHOA.

APAPACHOA responderá de los defectos de fabricación de los productos en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, durante un periodo de dos años desde la entrega. El CLIENTE deberá comunicar el defecto advertido. Una vez verificada la existencia del defecto, APAPACHOA procederá a la reparación del producto o sustitución del mismo. En caso de que estas soluciones no fuesen posibles, el CLIENTE podrá solicitar una rebaja proporcional del precio. Si el defecto fuese grave, podrá solicitar la resolución del contrato.

Las garantías ofrecidas por APAPACHOA en relación con sus productos y/o servicios se limitan a un uso doméstico, no aplicándose tales garantías si se evidencia un uso distinto, como por ejemplo usos vinculados a actividades comerciales o cualquier otro uso empresarial o institucional.

Las garantías ofrecidas por en relación con sus productos y/o servicios en ningún caso serán de aplicación en caso de roturas, golpes, desgaste, manipulación incorrecta, averías producidas por causas ajenas (fuego, agua, etc.), uso inapropiado, mantenimiento defectuoso o cualquier acontecimiento ajeno al PROVEEDOR.

Propiedad Intelectual e Industrial

Los bienes ofrecidos están sujetos a propiedad intelectual, por lo que se prohíbe cualquier uso no autorizado de dichos bienes, así como de la marca. Se prohíbe expresamente su copia y distribución no autorizada.

En caso de que usted nos realice una petición de personalización y APAPACHOA la acepte, lo cual en ningún caso será obligatorio, usted acepta que no tendrá ningún derecho (propiedad intelectual) sobre su personalización. Acepta y comprende que no tiene exclusividad en ninguna personalización y que no tendrá derecho a ninguna reclamación contra nosotros o cualquier otro tercero en caso de que otra persona utilice o diseñe una personalización idéntica o similar a la suya.

El presente apartado se completará con lo dispuesto en la Cláusula de Propiedad Intelectual e Industrial recogida en nuestro Aviso Legal

Protección de datos de carácter personal

Los datos que facilite en el proceso de contratación serán tratados de acuerdo con la política de privacidad. Usted puede revisarla en el siguiente apartado: ver

Modificación y actualizaciones de las presentes Condiciones

El titular podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, siendo publicadas como aparecen aquí. Las presentes Condiciones estarán vigentes hasta su modificación por otras posteriores y debidamente publicadas.

Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española recogida por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU).

APAPACHOA y el CLIENTE libremente convienen que la Ley aplicable que regirá e interpretará el presente contrato será la Ley española. Si por cualquier razón el CLIENTE no está satisfecho con el producto, podrá ponerse en contacto con APAPACHOA para presentar una reclamación, con el fin de resolver su controversia de manera amistosa, sin necesidad de acudir a un tercero. En caso de que el CLIENTE considere que no ha sido resuelta su reclamación de forma satisfecha podrá acudir a los tribunales o a un organismo alternativo de resolución de conflictos. Al tratarse de materia de consumo, el usuario podrá acudir, entre otros, a la plataforma europea de resolución de conflictos, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.

Además, cualquier controversia podrá ser resuelta por el tribunal competente. El CLIENTE podrá acudir a los tribunales sin necesidad de iniciar la vía alternativa expuesta en párrafos anteriores, si así lo desea. Como consumidor, el usuario tiene derecho a someter el asunto al tribunal del lugar donde resida.

Contacto

El Usuario podrá ponerse en contacto con APAPACHOA mediante el envío de comunicación escrita a C/ Flamencos 17, 2º planta (37700) Béjar-Salamanca; o bien mediante escrito al correo electrónico info@apapachoa.net. La solicitud deberá contener la siguiente información:

– Nombre y apellidos del interesado.
– Fotocopia del D.N.I. (o, en su caso, pasaporte o C.I.F.).
– Petición en que se concreta la solicitud.
– Domicilio a efectos de notificaciones.
– Fecha.
– Firma.
– Documentos acreditativos de la petición que se formula.